Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Point-Relay suivi, remis contre signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés selon leur niveau de risque. Nos transporteurs sont sélectionnés selon la fragilité des articles transportés. Nous vous conseillons cependant de toujours émettre une «réserve avant déballage» sur les bordereaux de transport.

Mon-Home vous offre le retour de vos produits. Il convient de faire la demande de bordereau via le service client, qui vous transmettra le bordereau d’expédition et la preuve de dépôt à faire signer par le transporteur (poste, Point-Relay ou autre...). Après réception et contrôle de votre article, nous vous remboursons votre commande sous 7 jours (les délais supplémentaires dépendent de votre établissement bancaire).